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Políticas de Troca e Devolução

O produto não serviu ou não era bem o que você queria? A confecção está atrasada? Não tem problema! Vamos resolver!

Contamos com a ferramenta de pós-venda mais moderna do mercado, Troque Fácil, na qual você poderá abrir um chamado e resolver seu problema de forma ágil e rápida.

Acesse: usedanke.troquefacil.com.br (Começar), e entre com seu número de pedido e e-mail cadastrado no ato da compra! Ficou em dúvida? Entre em contato com nosso SAC (31) 3252-7123

Mas antes, confira algumas informações:

  • Para pedidos com confecção atrasada, siga o passo a passo intuitivo, e nossa equipe entrará em contato para agendar uma data de entrega!
  • Oferecemos até 7 dias para a troca. Para que ela ocorra, você não pode ter usado o produto e precisa enviá-lo em sua caixa original com suas devidas etiquetas.
  • Em caso de defeito, o prazo é estendido para 90 dias. Entre no usedanke.troquefacil.com.br para relatar o problema e não se esqueça de enviar o produto em sua caixa original com a nota fiscal!
  • Antes de receber o novo pedido, vale ou estorno, o item trocado ou devolvido precisa chegar ao Centro de Distribuição DANKE , onde passará por um processo de qualidade que pode levar até 7 dias úteis para ser concluído. Depois disso, a contrapartida é liberada e o reembolso realizado em até 30 dias. Caso tenha escolhido um outro produto, será calculado o novo prazo de confecção e de entrega de acordo com o seu CEP.
  • O frete da devolução da mercadoria fica por conta do cliente.

Cancelamentos

Quer cancelar sua compra? Entre em contato imediatamente pelo usedanke.troquefacil.com.br, e siga o passo a passo. Esse sistema funcionado 24 horas, 7 dias por semana, e nossa equipe entrará em contato em horário comercial para resolver seu chamado!

Se a forma de pagamento que você escolheu foi Boleto Bancário e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente após o prazo de vencimento do Boleto. Também para transferências bancárias, com um prazo de até 48 horas.

O prazo para solicitar o cancelamento da compra é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, e o prazo de reembolso é de 30 dias.
Não esqueça que o produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original ou embrulhado em papel pardo, acompanhado dos manuais, acessórios. Ficou com alguma dúvida?

Restituição do seu dinheiro de volta.

Em caso de cancelamento, ou após o recebimento dos itens em nosso Centro de Distribuição é feita uma análise de qualidade que pode levar até 7 dias úteis. Depois disso, solicitamos a restituição que será realizado em até 30 dias. Em caso de pagamento com cartão de crédito, esse prazo pode variar de acordo com o fechamento da sua fatura!

Compra via boleto bancário: o prazo para depósito em conta é de até 30 dias. Para que possamos fazer o depósito, os dados bancários devem ser do titular do cadastro em nosso site. Sugerimos que confira os números de agência e conta com dígito (se houver) no seu cartão. Se você possuir conta conjunta, os dados informados devem ser do primeiro titular do cartão, caso contrário ocorrerá atraso na restituição devido aos dados incorretos.

Compra via cartão de crédito: o estorno é solicitado à administradora do cartão e pode levar de uma a duas faturas para que seja realizado.

ATENÇÃO COMPRANDO EM NOSSO SITE VOCÊ CONCORDA COM NOSSA POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES E O REEMBOLSO NECESSARIAMENTE SERÁ REALIZADO PELA MESMA VIA DE PAGAMENTO, OU SEJA, SE A COMPRA FOR FEITA PELO CARTÃO DE CRÉDITO, A DEVOLUÇÃO SERÁ REALIZADO NO CARTÃO DE CRÉDITO E ASSIM PARA AS DEMAIS FORMAS DE PAGAMENTO.

Como Efetuar Trocas ou Devoluções

Para trocar ou devolver seu produto, você pode entrar no usedanke.troquefacil.com.br, informando o numero do seu pedido e e-mail cadastrado no ato da compra e seguir o passo a passo intuitivo!

Estamos disponíveis todos os dias para te atender!

Não esqueça que o produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original ou embrulhado em papel pardo, acompanhado dos manuais, acessórios.

Boas Compras.

Prazo aproximado de confecção 21 dias úteis

Loja 100% Segura

Pague em até 6x sem juros no cartão

Primeira troca grátis

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Estamos abertos de segunda à sexta, das 9h às 18h!
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